みなさんこんにちは!(^^)!

今月も密にならないよう新型コロナウィルスの感染拡大防止の対策に努めながら、少人数でのヘルパー会を開催致しましたのでご報告です。

今回の集団研修の勉強テーマ「接遇について」

サービス時の声掛けがスピーチロック（言葉の拘束）になっていないか？具体例を参考にして言い換え方を共有し、よりよい支援の在り方について学びました。丁寧な言い回しや、優しい伝え方は、接遇面や人間関係の改善にも役立ちますので、出来るところから実践していこうと思います。

寒さが日々深まっていますが、健康には十分ご留意ください。