今年の夏は記録的な暑さで外に出るだけでもサウナ状態です。

昼間はもちろん、夜も気温が下がりにくいので、かなり身体に負担がかかってます。

熱中症対策お忘れなく‼

☆室内でもエアコン　☆こまめな水分・塩分補給を　☆睡眠しっかり

さて、今月のヘルパー会は「接遇」について学びました。

介護職では、利用者様に安心かつ信頼していただける関係作りが重要です。

基本のポイント

①あいさつ…元気で明るい笑顔。自発的に行う

②身だしなみ…環境に適した服装

③表情…笑顔。話に共感し温かい眼差し、耳を傾け真摯な表情

④言葉遣い…適切な敬語。相手を尊重する言葉の選択

⑤態度…敬意を持って相手の話を聞く姿勢。礼儀正しい行動。相手の意見を尊重

よく観察し、適切なコミュニケーションをとり、感謝の言葉を伝えるように今後とも心がけていきたいです♪小池